Veri kurtarma süresi cihaz tipine ve arıza türüne göre değişir. HDD mantıksal arızalar 1-3 iş günü, mekanik arızalar 3-10 iş günü; SSD ve NVMe 2-7 iş günü; RAID basit dejenerasyon 3-7 iş günü, çoklu disk arızası 2-4 hafta arasında tamamlanır. Tanı raporu ilk 24 saatte verilir.

TL;DR

  • HDD mantıksal (silinmiş dosya, bozuk dosya sistemi): 1-3 iş günü.
  • HDD mekanik (kafa, motor, plate hasarı): 3-10 iş günü, temiz oda gerektirir.
  • SSD ve NVMe: 2-7 iş günü, kontrolcü tipine bağlı.
  • RAID 0/1/5/6 ve NAS: 3-7 iş günü, ikiden fazla disk arızasında 2-4 hafta.
  • Ön tanı raporu ilk 24-48 saat içinde, ücretsiz.

Detaylı cevap

Cihaz tipine göre süre tablosu

Cihaz / arıza Tipik süre Süreyi uzatan faktör
HDD, dosya silindi veya formatlandı 1-2 iş günü Üzerine yazılma oranı
HDD, bozuk dosya sistemi (NTFS, ext4) 1-3 iş günü Tablo bozulma derinliği
HDD, başlık takımı arızası 3-7 iş günü Donör disk temini
HDD, plate hasarı veya motor sıkışması 5-10 iş günü Temiz oda imaging hızı, head map
SSD SATA, kontrolcü kilidi 3-7 iş günü Üretici firmware ailesi
NVMe M.2, çip seviyesi (chip-off) 5-10 iş günü NAND remap, ECC çözümü
RAID 5, tek disk düştü 3-5 iş günü Parity tutarlılığı
RAID 5, ikinci disk de düşmüş 7-21 iş günü Strip size, offset tespiti
RAID 6, iki disk düştü 5-10 iş günü Çift parity senkronu
NAS (Synology SHR, QNAP) 5-14 iş günü Btrfs, LVM katmanı sayısı
Sanal makine (VMDK, VHDX) 3-7 iş günü Snapshot zinciri uzunluğu
Şifreli birim (BitLocker, LUKS) Anahtar varsa +1 gün Anahtar yoksa kurtarma yapılmaz

Süreç adımları ve günlük dağılımı

  1. Gün 0 (kabul ve görsel inceleme). Cihaz teslim alınır, seri numara ve fiziksel durum kayda geçer. Müşteriye teslim tutanağı verilir.
  2. Gün 1 (tanı). SMART, log ve elektronik kart kontrolü yapılır. HDD ise PC-3000 üzerinde firmware seviyesinde okuma denemesi başlatılır. Ücretsiz ön rapor müşteriye iletilir.
  3. Gün 2-3 (imaging). Hasta diskten klona sektör seviyesinde kopya alınır. Mekanik arızalarda temiz oda (ISO 14644-1 Sınıf 100) içinde kafa değişimi yapılır.
  4. Gün 4-7 (mantıksal rekonstrüksiyon). Klon üzerinde dosya sistemi, RAID parametreleri veya SSD FTL tablosu yeniden kurulur. Müşteri örnek dosya listesi alır.
  5. Teslim. Onay sonrası veriler yeni medyaya yazılır, hash doğrulaması yapılır, eski hasta cihaz iade veya imha tutanağıyla bertaraf edilir.

DSET saha gözlemi: ortalama süreler

DSET laboratuvar kayıtlarında son 12 ayda görülen ortalama tamamlanma süreleri şu şekildedir:

  • Tek HDD vakaları: %62'si 5 iş gününden önce tamamlandı.
  • RAID vakaları: %48'i 7 iş gününden önce tamamlandı, %12'si 21 günü aştı (ikinci disk donör temin sürecinden).
  • NAS vakaları: medyan 9 iş günü, en uzun vaka 27 iş günü (5 diskli SHR-2, üç disk arızalı).
  • SSD vakaları: %71'i 7 iş günü içinde tamamlandı, kalanı çip-off gerektirdi.

Hangi durumlar süreyi uzatır

  • Donör parça temini. Eski model HDD ve enterprise SAS diskler için uyumlu donör bulmak haftaları bulabilir. Aynı PCB, aynı firmware revizyonu, aynı head map gereklidir.
  • Şifreli birimler. BitLocker recovery key, LUKS passphrase veya APFS FileVault anahtarı olmadan kurtarma matematiksel olarak mümkün değildir. Bu durumda süre değil yapılabilirlik sorunu vardır.
  • Müdahale geçmişi. Müşterinin disk üzerinde chkdsk, fsck, mkfs veya üçüncü parti recovery yazılımı çalıştırması süreyi ve başarı oranını düşürür. Backblaze Drive Stats raporları, çalıştırılan birim üzerinde çalışan disklerin arıza oranının %2-3 kat arttığını gösterir.
  • RAID controller log eksikliği. Hardware RAID kartının yapılandırma kaydı silinmişse strip size, disk sırası ve parity yönü deneme yanılma ile bulunur, bu da 3-10 gün ekleyebilir.

Acil servis (express) seçeneği

DSET acil servisinde 7 gün 24 saat çalışma yapılır. HDD mantıksal vakalar 12-24 saat, RAID basit vakalar 48-72 saat içinde tamamlanır. Acil servis ücreti standart tarifenin 1.5-2 katıdır.

Önce ne yapmalı, ne yapmamalı

  • Cihazı kapatın, tekrar tekrar açıp kapamayın. Mekanik arızalı diskler her çalıştırmada veri kaybeder.
  • Cihazın üstüne yeni dosya yazmayın, üzerine işletim sistemi kurmayın.
  • chkdsk, scandisk, fsck, format, mkfs gibi komutları çalıştırmayın.
  • Ücretsiz ön tanı için DSET ile iletişime geçin: /araclar/raid-maliyet-hesaplayici ile yaklaşık maliyet alabilirsiniz.

RAID özelinde ayrıntılı süreç ve maliyet için: /blog/raid-5-coktu-kurtarma-sureci-maliyet. Olay müdahale akışı için: /rehber/siber-olay-mudahale-playbook-nist-800-61-checklist.

SSS

Veri kurtarma garantili midir?

Hayır, hiçbir laboratuvar veri kurtarmayı %100 garanti edemez. DSET ücretsiz ön tanı raporu sonrası başarı oranı tahmini sunar ve "veri alınamazsa ücret yok" politikası uygular.

Acil veri kurtarma kaç saat sürer?

Express serviste HDD mantıksal vakalar 12-24 saat, RAID basit vakalar 48-72 saat içinde tamamlanır. Vaka kabul edildikten sonra ekip kesintisiz çalışır.

Kurtarma sırasında verim güvende mi?

Evet. DSET ISO 27001 ve ISO 27037 metodolojisi ile çalışır, hasta diskten klona kopya alınır, orijinal medyaya yazma işlemi yapılmaz. Tüm süreç müşteri NDA'sı altında yürütülür.

RAID dizisinde iki disk birden çöktüyse şans var mı?

RAID 5'te iki disk çökerse parity tek başına yetmez, ikinci diskin kısmi imaj alınması gerekir. DSET vakalarının yaklaşık %70'inde her iki diskten yeterli sektör kurtarılarak diziyi rekonstrüksiyon başarılıdır.

SSD'den veri kurtarmak HDD'den daha mı zor?

Genelde daha karmaşıktır. SSD'de TRIM, garbage collection ve wear leveling kalıcı silmeye yol açabilir. NVMe çip-off vakalarında özel ekipman (PC-3000 SSD, VNR) gerekir.

DSET Veri Kurtarma Laboratuvarı Hacettepe Teknokent, Beytepe, Ankara 20+ yıl saha deneyimi · ISO 27001 · Temiz oda Sınıf 100 Telefon: +90 536 662 38 09 · E-posta: [email protected] Ücretsiz ön tanı ve kargo desteği.