İstanbul Veri Kurtarma: Ankara Hacettepe Teknokent'ten Kurumsal Hizmet

TL;DR: DSET, İstanbul'daki kurumsal ve bireysel müşterilere Ankara Hacettepe Teknokent merkez laboratuvarından sigortalı kargo ve uzaktan koordinasyon ile veri kurtarma hizmeti veriyor. HDD, SSD, RAID, NAS, mobil cihaz, sunucu ve fidye yazılım sonrası kurtarma kapsamda. ISO/IEC 27037 uyumlu süreç, yüzde 99,4 başarı oranı, KVKK uyumlu çift taraflı NDA, 7/24 acil hat +90 536 662 38 09. Kargo prosedürü ücretsiz keşif sonrası net teklif ile başlıyor, veri çıkmazsa ücret alınmıyor.

İstanbul'dan DSET'e nasıl ulaşılır?

İstanbul'dan DSET'e ulaşmak ilk anda uzak gibi gözüküyor olabilir, ama süreç son derece düzenli işliyor. Şu altı adımı izliyoruz:

1. Ön değerlendirme telefonu: +90 536 662 38 09 numaramızı arıyorsunuz veya [email protected] adresine kısa bir e-posta atıyorsunuz. Cihazın tipi, arıza belirtisi, verinin kritiklik seviyesi konuşuluyor.
2. Paketleme talimatı: Anti-statik poşet, en az üç kat balonlu naylon, sert dış kutu ve sigorta beyan değeri için yazılı talimat WhatsApp'tan size gönderiliyor.
3. Sigortalı kargo: Aras Kargo VIP, MNG sigortalı, Yurtiçi Plus veya UPS Express ile gönderiyorsunuz. Kargo takip numarası bizimle paylaşılıyor.
4. Ankara'da teşhis: Cihaz Hacettepe Teknokent laboratuvarına ulaşır ulaşmaz, fiziksel teşhis başlıyor. Çoğu vakada 24 saat içinde ön rapor çıkıyor.
5. Net teklif ve onay: Teşhis sonrası fiyat, süre ve teknik kapsam yazılı olarak iletiliyor. Müşteri onayı olmadan tek bir adım atılmıyor.
6. Kurtarma ve teslim: Veri çıkarıldıktan sonra şifreli bir HDD/SSD ile sigortalı kargo geri gönderiliyor veya güvenli bulut linki ile dijital teslim yapılıyor.

Tüm süreç boyunca tek bir telefon numarası, tek bir proje yöneticisi ve günlük ilerleme raporu standardımız.

Neden İstanbul'da fiziksel ofis değil?

Bu, müşterilerin en sık sorduğu soru. Cevap, hizmet kalitesinin teknik gereklilikleriyle ilgili.

Veri kurtarma, bir bilgisayar tamircisinin tezgâhında yapılan iş değildir. ISO 14644-1 sınıf 100 seviyesinde temiz oda, profesyonel imager donanımı (PC-3000 UDMA, DeepSpar Disk Imager, MRT Lab), binlerce donor parça stoğu (HDD PCB, NAND chip, kafa grubu), elektron mikroskopu seviyesinde lehim ekipmanı ve en az 10 yıllık adli bilişim deneyimi olan personel gerektirir. Bu altyapıyı şehir şehir çoğaltmak, hem yatırım açısından sürdürülemez hem de kalite tutarsızlığı yaratır. Bir laboratuvarda %99,4 başarı yakalarken, ikinci lokasyonda donor parça eksiği yüzünden %70'e düşmek müşteriye karşı sorumsuzluktur.

DSET, hizmet kalitesini Ankara merkezde topluyor ve İstanbul müşterisine kargo zinciri ile ulaşıyor. Uzaktan koordinasyon, video görüşme ve günlük ilerleme raporu standart. Sahte şube açıp "şehir içi servis" iddia eden firmaların büyük çoğunluğu cihazı yine başka bir laboratuvara kargolar. Biz bu aracılığı kaldırıyoruz, müşteri doğrudan kaynakla muhatap oluyor.

İstanbul'daki sektörlere özel hizmet

Finans ve bankacılık

İstanbul, Türkiye finansının kalbi. Levent, Maslak ve Ataşehir Finans Merkezi'ndeki bankalar, sigorta şirketleri, kart işleyiciler ve fintech'ler için KVKK ve BDDK uyum süreci kritik. Çalıştığımız kurumsal müşterilerle yıllık çerçeve sözleşme, çift taraflı NDA, delil zinciri tutanağı ve adli rapor seçeneği standart paketin parçası. Veri yurt dışına çıkmaz, KVKK Veri Sorumlusu sorumluluğu yazılı olarak garanti altına alınır.

E-ticaret ve teknoloji

Maslak, Şişli, Levent ve Kozyatağı kurumsal merkezleri. Büyük teknoloji şirketleri ve yüzlerce KOBİ, müşteri veritabanı, sipariş kayıtları ve ödeme logları için kritik bağımlılığa sahip. PostgreSQL, MySQL, MongoDB sanal disk vakaları, AWS EBS snapshot kurtarma, VMware ESXi VMDK ve Hyper-V VHDX kurtarmaları sıkça gelir.

Lojistik ve denizcilik

İstanbul, Türkiye'nin lojistik merkezi. Ambarlı, Haydarpaşa, Tuzla limanları, kargo şirketleri, depo işletmecileri ve uluslararası taşımacılık firmaları için ERP/WMS verisi ve IoT sensör kayıtları üretimi durduran kritik veriler. RAID 5/6 ve NAS kurtarma talepleri bu sektörden yoğun gelir.

Üretim ve sanayi

Tuzla, Gebze, Çerkezköy hattı Türkiye sanayinin omurgası. Endüstri 4.0 dönüşümüyle SCADA logları, MES kayıtları, kalite kontrol görüntüleri ve PLC programları artık dijital varlık. Bir SQL Server crash, bir hattın haftalarca durmasına yol açabilir. DSET bu vakalarda öncelikli müdahale ile sahaya 24 saat içinde yanıt verir.

Hukuk büroları

Galata, Levent, Maslak ve Beşiktaş'taki büyük hukuk büroları için müvekkil dosyaları, dava kayıtları ve sözleşme arşivleri en hassas veri sınıfı. Avukatlık sırrı, KVKK özel nitelikli veri ve adli delil zinciri gereklilikleri aynı vakada çakışır. ISO/IEC 27037 uyumlu adli rapor talepleri bu sektörden gelir.

Sağlık

Acıbadem, Memorial, Medical Park, Florence Nightingale gibi büyük hastane zincirleri ve özel klinikler için HBYS, PACS görüntüleme ve laboratuvar bilgi sistemi verileri KVKK'nın özel nitelikli kategorisinde. Ek koruma seviyesi, izolasyon protokolü ve veri sahibi onayı zinciri standart süreçle birlikte yürütülür.

Hangi cihazlardan kurtarma yapıyoruz?

Kısa liste: HDD (3,5" ve 2,5" mekanik), SSD (SATA, mSATA), NVMe M.2, RAID 0/1/5/6/10/50/60, NAS (Synology, QNAP, Asustor, Buffalo, Western Digital), iPhone ve Android telefonlar, USB bellek, SD/microSD/CF kartlar, sunucu sistemleri (HP ProLiant, Dell PowerEdge, Lenovo ThinkSystem), VMware/Hyper-V/Proxmox sanal disk, LTO bant ve eski IDE/SCSI disk. Tam liste için Veri Kurtarma Rehberi 2026 yazısına bakabilirsiniz.

Kargo paketleme rehberi

HDD ve SSD

Anti-statik poşet zorunlu (mavi ESD poşet, plastik market poşeti DEĞİL). En az üç kat balonlu naylon. Sert mukavva kutu, içine ek köpük dolgu. Dış etiket: "FRAGILE", "ÜST OK", "ELEKTRONİK". Sigorta beyan değeri cihaz değeri artı verinin tahmini iş değeri.

RAID ve NAS (çok diskli)

Her disk ayrı paketlenir, slot numarası ile etiketlenir (Slot 1, Slot 2 ...). Cihazın kendisi diskler çıkarılarak boş gönderilir. Bu, kargo sırasında titreşim kaynaklı ek kafa hasarını önler. RAID konfigürasyon bilgisi (RAID level, stripe size, disk sırası) varsa bir A4 kâğıda yazılıp kutuya koyulmalı.

Telefon

Anti-statik poşet, batarya seviyesi düşük (yüzde 30 altı), uçak modu açık, SIM kart çıkarılmış. Su hasarı vakalarında cihaz pirinç içine KONMAZ, kuru bir mendile sarılır ve hemen gönderilir.

Kargo seçimi

Aras Kargo VIP, MNG sigortalı kargo, Yurtiçi Plus, UPS Express tercih edilenler. Sigorta beyan değeri, cihaz değeri artı içerdeki verinin tahmini değeri toplamı yazılır. Bu, kargo şirketinin paketleme önceliğini de değiştirir.

Uzaktan koordinasyon

Vaka kabul edildikten sonra her iş gününün sonunda kısa bir ilerleme notu gönderilir. WhatsApp Business, e-posta veya Microsoft Teams üzerinden iletişim açık. Kritik vakalarda Google Meet veya Teams üzerinden video görüşme yapılır, kameranın bir ucunu lab içine çevirip canlı durum gösterimi yaparız. Bu şeffaflık, fiziksel ofis ziyaretini büyük oranda gereksiz kılar.

Teslim süreci

Üç teslim seçeneği var:

1. Şifreli HDD/SSD ile sigortalı kargo geri gönderim: En sık tercih edilen. Veri AES-256 ile şifrelenir, parola ayrı kanaldan iletilir.
2. SFTP veya güvenli bulut link: 500 GB altındaki vakalar için. Link tek kullanımlık, 72 saat geçerli, IP kısıtlı.
3. Ankara'dan elden alma: Müşteri veya yetkili kuryesi Hacettepe Teknokent ofisinden imza karşılığı teslim alır.

Süre ve kargo süresi

Tipik bir HDD vakası 3 ile 7 iş günü, RAID/NAS 5 ile 10 iş günü, fidye yazılım sonrası 7 ile 14 iş günü. İstanbul Ankara kargo süresi gidiş 1 ile 2 iş günü, dönüş 1 ile 2 iş günü. Acil vakalarda gece kargosu veya özel kurye opsiyonu mevcut, bu durumda toplam süre 24 saatin altına inebilir.

Ankara'ya yakın olmanın avantajı

DSET aynı zamanda Ankara veri kurtarma lokal müşterilerine de hizmet verir. Hacettepe Teknokent merkez, hem Ankara hem Türkiye geneli için stratejik konumda. Anakart üreticileri, savunma sanayii kümeleri (ASELSAN, ROKETSAN, HAVELSAN), TÜBİTAK BİLGEM ve büyük üniversite araştırma laboratuvarları bu hattın üzerinde. Bu ekosistem, donor parça temini ve teknik iş birliği açısından önemli bir avantaj. İstanbul müşterisi de aslında bu ekosistemden faydalanıyor.

İstanbul'dan en sık gelen vakalar

1. RAID 5/6 dizilim çöktü: Birden çok disk arızası, controller hatası, rebuild sırasında ikinci disk düşmesi. Detay için RAID 5 kurtarma yazısına bakın.
2. Synology/QNAP NAS firmware corrupt: DSM/QTS güncelleme sonrası volume açılmaması, btrfs/ext4 corruption.
3. SSD ani ölüm: Controller chip arızası, firmware crash, BSOD sonrası tanınmama.
4. Fidye yazılım sonrası kurtarma: LockBit, BlackCat, Conti gibi varyantların şifrelediği sistemlerde yedek üzerinden ve shadow copy üzerinden kurtarma.
5. iPhone su hasarı: Boğaz manzaralı ofislerde sıkça yaşanan klasik kaza.
6. MacBook anakart yandı: T2/M1/M2 yongalı modellerde NAND chip-off ve logic board onarımı.
7. Sunucu disk fail: Enterprise SAS/NL-SAS diskler, RAID controller cache battery problemleri.

Kurumsal SLA

İstanbul'daki büyük kurumsal müşteriler için yıllık çerçeve sözleşme öneriyoruz. Bu sözleşme kapsamında: öncelikli müdahale (4 saat içinde teknik temas), 7/24 acil hat, atanmış proje yöneticisi, günlük yazılı ilerleme raporu, KVKK uyumlu süreç, ISO/IEC 27037 standardına göre adli rapor seçeneği ve yıllık afet kurtarma tatbikatı yer alır. Yıllık çerçeve, vaka başı fiyatı yüzde 20'ye kadar düşürür ve müdahale süresini garanti altına alır.

KVKK ve gizlilik

DSET süreci KVKK Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na tam uyumlu. Her vakada çift taraflı NDA imzalanır. Veri kurtarma lab'ı air-gapped, yani genel ağdan tamamen izole. Teslim öncesi ve sonrası SHA-256 hash doğrulaması yapılır, tutanak imzalanır. Kurtarma sonrası kaynak imajlar USOM ve uluslararası rehberlerin öne çıkardığı NIST SP 800-88 Purge standardına göre kalıcı imha edilir, imha tutanağı müşteriye verilir. Müşteri verisi hiçbir koşulda yurt dışına çıkmaz, üçüncü partilerle paylaşılmaz, hiçbir bulut sağlayıcıya yüklenmez.

ISO/IEC 27037 standardı dijital delil tanımlama, toplama, edinme ve koruma rehberi olarak süreç boyunca uygulanır. Adli süreç olasılığı bulunan vakalarda TÜBİTAK BİLGEM standartlarıyla uyumlu raporlama opsiyonu sunulur.

Maliyet ne kadar?

Vakaya özel fiyatlandırma yapıyoruz, "telefonda fiyat" vermek hem etik değil hem de yanıltıcı. Bir HDD'nin elektronik kart sorunu ile kafa grubu arızası arasında 10 kat fark olabilir. Süreç şöyle:

1. Telefon görüşmesi ücretsiz.
2. Kargo size ait.
3. Fiziksel teşhis ücretsiz.
4. Net teklif yazılı sunulur.
5. Onaylarsanız işlem başlar.
6. Veri çıkarsa anlaşılan ücret alınır.
7. Veri çıkmazsa ücret alınmaz, sadece kargo iade ücreti müşteriye ait.

Hiçbir gizli ücret, "lab açma" ya da "ön ekspertiz" ücreti yok.

Sıkça Sorulan Sorular

İstanbul'dan Ankara'ya kargo güvenli mi?

Evet, sigortalı kargo standart yöntem. Doğru paketleme talimatına uyulduğunda risk minimal.

Cihazı kendim getirip elden teslim edebilir miyim?

Tabii ki. Hacettepe Teknokent ofisimize randevu ile elden teslim yapabilirsiniz. Bazı kurumsal müşteriler kuryesini özel olarak yollar.

Kargo yolda kaybolursa ne olur?

Sigorta beyan değeri üzerinden tazmin kargo şirketinden alınır. Ancak veri tazmini mümkün olmadığı için, kritik veriler için yedek varlığını teyit etmenizi öneririz.

Aynı gün hizmet mümkün mü?

Acil kurye veya gece kargosu opsiyonuyla cihaz aynı gün Ankara'ya ulaşabilir. Teşhis aynı gün, kurtarma vakaya bağlı.

Diğer şehirlerden de hizmet alıyor musunuz?

Evet. İzmir, Bursa, Antalya, Adana, Gaziantep, Trabzon ve tüm 81 ilden kargo ile cihaz kabul ediyoruz. Yurt dışından da gümrüklü gönderim kabulümüz var.

Veri çıkmazsa kargo ücretini ödüyor musunuz?

Veri çıkmazsa hizmet ücreti alınmıyor, kargo iade ücreti müşteriye ait. Bazı kurumsal SLA paketlerinde iade kargo da paket içinde.

Kurumsal teklif nasıl alınır?

[email protected] adresine kısa bir kurumsal ihtiyaç notu gönderin. 24 saat içinde yıllık çerçeve sözleşme taslağı ve fiyat kademeleri tarafınıza ulaşır.

İstanbul'da yetkili bayiniz var mı?

Hayır. DSET hizmetini sadece Ankara merkezden ve doğrudan veriyor. "DSET yetkilisiyim" diyen üçüncü partilere itibar etmeyin, lütfen önce +90 536 662 38 09 numarasını arayarak teyit edin.

DSET ile çalışmak (İstanbul müşterileri)

Merkez ofis: Hacettepe Üniversitesi Teknokent, Beytepe, Çankaya, Ankara Telefon (7/24): +90 536 662 38 09 E-posta: [email protected] WhatsApp: 905366623809 Çalışma: Hafta içi 09.00 ile 19.00, acil hat 7/24

Süreç basit. Önce telefon görüşmesi, sonra paketleme talimatı, sonra sigortalı kargo, sonra teşhis, sonra net teklif. İlk teşhis ücretsiz, veri çıkmazsa ücret yok. İstanbul'dan Ankara'ya iki günlük bir kargo yolculuğu, çoğu zaman yıllarca biriken verinin kurtarılması anlamına geliyor.

Daha geniş bir kaynak için ana rehberimize bakın: Veri Kurtarma Rehberi 2026. Ankara lokal müşteriler için: Ankara veri kurtarma. RAID özel vakalar için: RAID 5 kurtarma.

---

Kaynaklar: KVKK · USOM · ISO/IEC 27037 · TÜBİTAK BİLGEM