Hızlı cevap: Sosyal medya hesabınızı platformun kurtarma akışıyla geri alamıyorsanız, sıra delil toplamaya ve hukuki sürece gelir. Yapılacaklar sırayla: olayı belgeleyin, yani değişiklik bildirim e-postalarını, tanımadığınız giriş uyarılarını ve hesaptan gönderilen sahte mesajları tarih ve saatle ekran görüntüsü ve mümkünse ekran kaydı olarak alın; bunları özgün haliyle koruyun. Ardından savcılığa ya da emniyetin siber suçlar birimine suç duyurusunda bulunun; hesap ele geçirme, Türkiye'de bilişim sistemine girme ve verilerin ele geçirilmesi kapsamında suçtur. Bir zarar doğduysa maddi ve manevi tazminat için hukuk davası açılabilir. Bir kurumsal hesapta kişisel veri etkilendiyse KVKK bildirimi de değerlendirilmelidir. Deliller özgün ve zaman damgalı korunursa mahkemede kabul edilebilirliği artar.

Bazen platformun kurtarma akışı sonuç vermez: saldırgan tüm kurtarma bilgilerini değiştirmiş, kimlik doğrulama başarısız olmuş ya da başvuru yanıtsız kalmış olabilir. Bu noktada hedef, hesabı geri almaktan çok zararı sınırlamak, faili sorumlu tutmak ve gelecekteki hakları korumaktır. Bu yazı, hesap geri alınamadığında izlenecek delil ve hukuki süreci verir. Kurtarma adımları için ilk 1 saat acil müdahale rehberine bakın.

Geri alınamayınca ne yapılır

Adım Amaç Kanal
Delil toplama Olayı özgün korumak Ekran görüntüsü, ekran kaydı, e-posta
Suç duyurusu Faili sorumlu tutmak Savcılık, siber suçlar birimi
Tazminat değerlendirmesi Zararı gidermek Hukuk davası
KVKK bildirimi Uyum, kurumsal hesap Kişisel Verileri Koruma Kurulu
İtibar ve iletişim Zararı sınırlamak Resmi kanaldan uyarı

Bu tablonun özü: hesabı geri alamasanız bile, doğru toplanmış delil hem faili sorumlu tutmanın hem de zararı gidermenin temelidir.

Delil toplama

Hukuki sürecin temeli delildir ve delilin değeri, özgün ve zaman damgalı korunmasına bağlıdır. Değişiklik bildirim e-postalarını, tanımadığınız giriş uyarılarını, hesaptan gönderilen sahte mesajları ve varsa dolandırılan kişilerin ifadelerini tarih ve saatle belgeleyin. Ekran görüntüsünün yanında, mümkünse bir ekran kaydı alın; e-postaların tam başlık bilgisini saklayın. Delilin nasıl toplanıp korunacağı, mahkemede kabul edilebilirliği doğrudan belirler; bu ilkeleri dijital delil ve delil zinciri ve dijital delilin mahkeme kabul edilebilirliği yazılarında ayrıntılandırdık.

Suç duyurusu

Türkiye'de bir hesabın izinsiz ele geçirilmesi, Türk Ceza Kanunu kapsamında bilişim sistemine hukuka aykırı girme ve verilerin ele geçirilmesi olarak suçtur. Cumhuriyet Başsavcılığına ya da emniyetin siber suçlar birimine suç duyurusunda bulunabilirsiniz. Dilekçenize topladığınız delilleri ekleyin; giriş uyarılarındaki cihaz ve konum bilgileri, soruşturmaya yön verir. Hesap üzerinden yakınlarınız dolandırıldıysa, bu ayrı bir dolandırıcılık suçudur ve zarar gören kişiler de şikâyetçi olabilir; bu tür mağduriyetlerde internetten dolandırıldım ne yapmalı rehberindeki banka ve şikâyet adımları geçerlidir.

Tazminat davası

Ele geçirme sonucu bir zarar doğduysa, örneğin itibar kaybı, ticari zarar ya da dolandırılan tutarlar, faile karşı maddi ve manevi tazminat için hukuk davası açılabilir. Bu, Türk Borçlar Kanunu haksız fiil ve tazminat çerçevesinde değerlendirilir. Failin kim olduğu soruşturmayla tespit edilirse, tazminat talebi somutlaşır; bu yüzden ceza soruşturması ve tazminat davası çoğu zaman birlikte yürür.

Kurumsal hesapta KVKK boyutu

Ele geçirilen hesap bir kuruma aitse ve üzerinden müşteri mesajlarına ya da kişisel verilere erişildiyse, olay bir veri ihlali içerir. Bu durumda 72 saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna bildirim değerlendirilmelidir; ayrıntılar için KVKK 72 saat ihlal bildirimi rehberine bakın. Etkilenen kişiler bir zarara uğradıysa, KVKK tazminat davası süreci de gündeme gelebilir. Kurumsal ele geçirmede izlenecek bütünsel yolu kurumsal sosyal medya hesabı ele geçirme yazısında topladık.

Adli bilişim desteği

Karmaşık olaylarda, örneğin failin izini sürmek ya da delilleri mahkeme standardında raporlamak gerektiğinde, bir adli bilişim uzmanının desteği süreci güçlendirir. Uzman, delilleri hash doğrulamasıyla özgün biçimde korur ve mahkemenin kabul edeceği bir formatta raporlar; bu sürecin nasıl işlediğini adli bilişim süreci ve delil zinciri yazısında bulabilirsiniz. Amaç, toplanan delilin teknik olarak sağlam ve hukuken kullanılabilir olmasıdır.

KAOS ve DSET yaklaşımı

DSET, hesap ele geçirme olaylarında delil toplama ve adli bilişim desteği sağlar. Yerel yapay zekâ motorumuz KAOS, bir olayın teknik izlerini toplar ve her bulguyu çalışan bir kanıtla, yanlış pozitif olmadan raporlar; adli bilişim ekibimiz bu delilleri mahkeme standardında bir rapora dönüştürür. Amaç, hesabı geri alamadığınızda bile faili sorumlu tutmanın ve zararı gidermenin sağlam bir temele oturmasıdır.

Sık sorulan sorular

Hesabımı geri alamazsam faili nasıl sorumlu tutarım? Topladığınız delillerle savcılığa ya da emniyetin siber suçlar birimine suç duyurusunda bulunun. Türkiye'de bir hesabın izinsiz ele geçirilmesi bilişim sistemine hukuka aykırı girme ve verilerin ele geçirilmesi kapsamında suçtur. Giriş uyarılarındaki cihaz ve konum bilgileri soruşturmaya yön verir; bu yüzden delilleri özgün ve zaman damgalı korumak kritiktir.

Ekran görüntüsü mahkemede delil olur mu? Ekran görüntüsü bir delildir ama değeri, nasıl toplanıp korunduğuna bağlıdır. Özgün, zaman damgalı ve mümkünse ekran kaydı ile desteklenmiş, e-posta başlıkları saklanmış deliller kabul edilebilirliği artırır. Karmaşık olaylarda bir adli bilişim uzmanı, delilleri hash doğrulamasıyla korur ve mahkeme standardında raporlar.

Zararımı nasıl geri alırım? Ele geçirme bir zarara yol açtıysa, faile karşı maddi ve manevi tazminat için hukuk davası açabilirsiniz. Ceza soruşturması failin kimliğini tespit ederse tazminat talebi somutlaşır; bu yüzden ceza ve hukuk süreçleri çoğu zaman birlikte yürür. Kurumsal bir hesapsa, KVKK boyutu da ayrıca değerlendirilir.

Kaynaklar

Hesap ele geçirme olayında delil toplama, adli bilişim raporu ve hukuki sürece hazırlık için DSET ile iletişime geçin. Ankara Hacettepe Teknokent laboratuvarımızdan adli bilişim ve güvenlik danışmanlığı sağlıyoruz.